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如果您在使用手机工商银行时无法收到短信验证码，可能有以下几种原因和解决方法。
1、手机网络状况不佳或信号不好：您可以尝试到信号良好的地方重试，或者检查手机的网络设置，确保手机能够正常接收短信。
2、手机储存空间不足：清理手机内存或存储空间，以确保手机有足够的空间接收短信。
3、手机号未正确填写或已更换手机号码：检查您在手机银行中填写的手机号码是否正确，如不正确请及时进行更正，如果您更换了手机号码，需要及时到工商银行柜台变更预留手机号。
4、系统维护或故障：银行系统可能在维护中或出现故障，导致无法收到短信，您可以等待一段时间后再试，或者联系工商银行客服咨询系统状态。
5、短信被拦截或屏蔽：有些手机可能会自动拦截或屏蔽一些短信，请检查您的手机短信拦截设置，确保工商银行发送的短信没有被屏蔽或拦截。
6、工商银行系统问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是工商银行系统的问题，您可以联系工商银行客服寻求帮助，他们会协助您解决问题。
如果问题仍未解决，建议您直接联系工商银行的客服人员，他们会根据您的具体情况给出更具体的建议和解决方案。